« ساعات پاسخگویی و کاری همیارینو به جز تعطیلات رسمی ، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۵ می باشد ، اما بخش تیکت سایت و پشتیبانی ایمیل 24 ساعت شبانه روز و هر روز هفته می باشد»